Byg på dine styrker og styrk dit team! Den 6. april 2016 har Well U har inviteret engelske Mike Pegg til København. Mike Pegg er leadership mentor og forfatter til bøgerne: ”The Super Teams Book” og ”The Art of Mentoring”. Vil du være med til en inspirerende dag med fokus på at styrke dit personlige lederskab, så skriv en mail her så vil du få tilsendt mere information. … [Læs mere...]
Kundeservice er ikke længere nok
Nu kræver kunderne en god oplevelse, men er virksomhederne klar til det? En af de virksomheder, som vi lige har afsluttet et kunde-proces projekt for, havde deres udfordringer. Der var dels IT systemerne, som gjorde det problematisk at følge en kunde hele vejen igennem salgsprocessen. Det var også svært at få et overblik over det individuelle totale kundeforhold og kunder, som ikke længere var aktive, blev slettet. Organisatorisk var der forskellige personer, som var ansvarlige for salg, levering og installation samt fakturering. Kunder, som havde fortsatte leveringer, havde ikke den samme kontaktperson og oplevede ofte at skulle starte forfra med at forklare en ordre ved nye bestillinger. Well U arbejdede med ledelsen og medarbejderne i virksomheden med følgende: Allerførst for at skabe og forankre et ægte kundefokus. Heldigvis var der en reel begejstring for kunderne, men der var ikke konkret, hvordan hver medarbejder faktisk ”giver kunden en god oplevelse”, så det … [Læs mere...]
Nye medlemmer i Advisory Board netværket!
Ved starten af det nye år har Well U fået flere kompetencer i netværket af Advisory Board medlemmer. Der er kommet to nye erfarne personer ind – den ene med en strategisk HR-baggrund og den anden med erfaring fra det asiatiske marked, med særligt fokus på Kina. Går du med overvejelser om at få målrettet sparring omkring jeres personaleudvikling eller jeres sourcing fra Kina, så er muligheden der nu. Skriv til Lani her: info@wellutrading.dk eller ring på tlf. nr. 70 26 66 84 for en telefonisk drøftelse. … [Læs mere...]